انضم إلينا
اغلاق
من وظائف المستقبل.. ما فرصك التعليمية لتصبح مدير عمليات؟

من وظائف المستقبل.. ما فرصك التعليمية لتصبح مدير عمليات؟

هالة أبو لبدة

محررة تعليم وجامعات
  • ض
  • ض

أعلن "مكتب إحصاءات العمل الأميركي" (Bureau of Labor Statistics) عن نمو الشواغر الوظيفية لمديري التشغيل (Operations manager) داخل سوق العمل بنسبة لا تقل عن 12% بحلول عام 2022 (1)، الأكثر أهمية هنا أن الأمر لا ينحصر داخل سوق العمل الأميركي، فتقرير منتدى الاقتصاد العالمي أظهر أيضا أن وظيفة "مدير تشغيل" ستصبح من وظائف المستقبل وسيزداد عدد الوظائف الشاغرة للمتخصصين في إدارة التشغيل خلال السنوات القادمة في كثير من الدول حول العالم (2)، وهو ما دفع الكثير من المؤسسات التعليمية لتصميم وعرض برامج دراسية لسد حاجة السوق وتزويده بالمتخصصين في هذا المجال، فما فرصك لدراسة هذا التخصص؟ وهل يمكنك دراسته عبر الإنترنت؟

   

برامج التعليم الأكاديمي:

تتوفر برامج التعليم الأكاديمي المتخصص في إدارة العمليات للدرجات الأكاديمية كافة، وتُعرض بواسطة مجموعة من أفضل مؤسسات التعليم في العالم، هذه بعض الأمثلة:

 

بكالوريوس إدارة العمليات:

تعتبر جامعة "جوهانسبرغ" (University of Johannesburg) من الجامعات الحديثة في جنوب أفريقيا والعالم، لكنها دخلت المنافسة العالمية في تصنيفات مختلفة وحازت مراكز متقدمة على جامعات أقدم منها، وتُصنّف حاليا بين أفضل 501-510 على مستوى العالم، وضمن أفضل 500 جامعة عالميا في تخصص العلوم الإدارية والأعمال، وهي تسعى بشكل مستمر لتلبية متطلبات السوق العالمي من خلال إعداد كوادر متخصصة في مجالات عدة من بينها إدارة الأعمال.

  

  

تعرض الجامعة حاليا برنامج "بكالوريوس تقني في إدارة العمليات" (BTECH: operations management) بهدف تطوير قدرات طلبتها التطبيقية والإدراكية في مجال إدارة العمليات، وتشمل خطتها الدراسية مقررات تزيد لدى الطلبة فهم كيفية إدارة نظم العمليات في مجال الخدمات والتصنيع، وسُبل تطبيق الإستراتيجيات اللازمة لتنظيم وتخطيط وقيادة العمليات التشغيلية، وأدوات تحليل وإعداد وتطبيق آليات التصميم الإستراتيجي وتحسين جودة هذه العمليات، وفهم المبادئ المالية المستخدمة في مراقبة التمويل، وذلك من خلال مقررات دراسية موزعة على فصلين، من بينها: التخطيط المالي ومنهجيات البحوث، وتختلف رسوم البرنامج بحسب بلد الطالب، لكنها تتراوح بين 2,000 و17,000 راند جنوب أفريقي.

  

تختلف برامج البكالوريوس التقني عن برامج البكالوريوس العادي كونها درجة في مستوى البكالوريوس لكنها تشترط حصول الطالب على تعليم أكاديمي سابق، وفي جنوب أفريقيا تعرض برامج البكالوريوس التقني كبرامج أكاديمية مدتها سنة واحدة تتطلب إنهاء برنامج أكاديمي مدته أربع سنوات، علما بأن هذه الدرجة لا تؤهل الخريج للالتحاق ببرامج ماجستير العلوم أو ماجستير إدارة الأعمال أو دكتوراه الفلسفة، بل ببرامج الماجستير التقني والدكتوراه التقنية فقط (3).

   

  

ماجستير إدارة العمليات:

تتنافس مدارس الأعمال حول العالم في عرض برامج إدارية متميزة، وفي مجال إدارة العمليات نستعرض مثالا لبرنامج "ماجستير العلوم في الإدارة تخصص إدارة العمليات" (MSc in Management (Operations Management)) المُقدَّم بواسطة "جامعة هونغ كونغ بوليتكنيك" (Hong Kong Polytechnic University)، والمصنفة في قائمة أفضل 51-100 جامعة عالميا في تخصص العلوم الإدارية والأعمال.

 

يستهدف البرنامج الأشخاص الراغبين في تحسين فرصهم الوظيفية في المجال الإداري للعمليات، والعاملين في القطاعات الخاصة والحكومية ممن يطمحون لتطوير مهاراتهم الإدارية، وقد صُمّم بمنهج دراسي يلائم خريجي الاختصاصات كافة، إذ يزودهم بمعرفة أساسية بعلم الإدارة، إلى جانب الجوانب التي يركز عليها والمرتبطة بإدارة العمليات، فهو يغطي في مقرراته إدارة العمليات والموارد وفرق العمل والجودة، وأدوات صنع القرار وتخطيط الموارد وحل المشكلات الإدارية، لذا تتضمن خطته الدراسية مقررات إجبارية كالمحاسبة للمديرين، وإدارة أنظمة العمليات، ومقررات اختصاص إجبارية تندرج ضمن ثلاثة مسارات تخصصية: إستراتيجية العمليات، وإدارة الجودة، وتحليل العمليات، ويلزم الطالب بدراسة مقررات المسار الذي يختاره كافة، كما تشمل الخطة مقررات اختيارية مثل: الإدارة الدولية للعمليات، وإدارة المشاريع، والإدارة الإستراتيجية، والتجارة الإلكترونية.

 

يُعرض البرنامج بدوام جزئي مدته سنتان ونصف، وبرسوم دراسية تبلغ 150,000 دولار هونغ كونغي، وتتوفر إمكانية دراسة البرنامج للحصول على شهادة أو دبلومة عليا فقط، وقد حصل على اعتراف "معهد تشارتر للجودة" (Chartered Quality Institute)، ولجنة هونغ كونغ للجودة" (Hong Kong Society for Quality)، و"معهد سيكس سيجما" (Six Sigma Institute). 

  

  

دكتوراه إدارة العمليات:

حصدت جامعة "ويسترن أونتاريو" (University of Western Ontario) - كندا المرتبة 211 بين أفضل الجامعات في العالم للعام 2019، وصُنّفت كواحدة من أفضل 100 جامعة عالميا في تخصص العلوم الإدارية والأعمال، وتطرح كلية الأعمال التابعة لها مجموعة من برامج التعليم الأكاديمي للحصول على درجات مختلفة من بينها درجة دكتوراه الفلسفة في تخصصات إدارية متنوعة.

  

أحد هذه التخصصات "إدارة العمليات" المصمم لجذب الطلبة المهتمين بالعمل الأكاديمي، لذا فهو يهدف من خلال منهجه الدراسي البحثي إلى إعداد الطلبة مهنيا لدخول قطاع البحث العلمي والأكاديمي في مجال إدارة الأعمال، ويركز البرنامج على موضوعات إدارة العمليات كإدارة الإنتاجية، وجودة التشغيل، والقدرات والإمداد، وآليات الابتكار والتحسينات التشغيلية، وإدارة نظم الإنتاج والخدمات، وإستراتيجيات التشغيل، وتصميم وتقديم الخدمات والاستدامة، وهي الموضوعات التي تركز عليها البحوث المنفذة داخل الكلية.

  

يتطلب البرنامج نحو أربع سنوات لإكمال متطلباته، فهو يضم مقررات دراسية خلال السنتين الأولى والثانية، وتُخصّص السنتان التاليتان لتنفيذ مهمة تدريس طلبة البكالوريوس أو أحد مساقات برنامج ماجستير الأعمال تحت إشراف أحد أساتذة القسم، أو الالتحاق بعدد معين من المساقات الدراسية، علما بأن مسار هاتين السنتين يحدده الطالب بعد استشارة منسق برنامج الدكتوراه وبما يتلاءم مع حاجة الطالب التعليمية.

   

  

برامج التعليم الإلكتروني:

العديد من فرص التعليم الإلكتروني توفرها مؤسسات أكاديمية لدراسة إدارة العمليات، صمم كمساقات قصيرة، أو كبرامج اختصاص، أو كبرامج أكاديمية للحصول على درجة علمية معترف بها، وقدمت هذه البرامج كافة ضمن خطط تدريس العلوم الإدارية والأعمال، وعرضت على منصات التعليم الإلكتروني كمنصتي "كورسيرا" (coursera) و"إدكس" (edx)، أو على مواقع الجامعات مباشرة.

  

مقدمة في إدارة العمليات:

تعرض منصة "كورسيرا" برنامجا اختصاصيا لدراسة أساسيات الأعمال" (Business Foundations Specialization)، ويشرف على تصميم وتدريس البرنامج كلية "وارتن للأعمال" (Wharton business school) التابعة لجامعة "بنسلفانيا" (University of Pennsylvania) - الولايات المتحدة، التي اشتهرت بأنها إحدى أفضل عشرين جامعة عالميا للعام 2019، وخامس أفضل جامعة في العالم في تخصص العلوم الإدارية والأعمال، وإحدى أفضل عشرين جامعة في العالم لدى المشغّلين.

  

يُشرف على تدريس البرنامج نخبة من أساتذة جامعة بنسلفانيا، وتبلغ رسومه الدراسية 79 دولارا أميركيا شهريا، ويُقدَّم بالشراكة مع المؤسستين "سناب ديل" (Snapdeal) و"شازام" (SHAZAM)، ويُعرض باللغة الإنجليزية، ويوفر ترجمة بلغات عدة من بينها العربية، ويستهدف المبتدئين في الأعمال التجارية، وبحسب القائمين عليه تشمل أهدافه تزويد الطلبة بمعرفة متخصصة في كيفية تحليل وتطوير العمليات في مجالي الخدمات والتصنيع، وإدارة الأشخاص، وقراءة مؤشرات الدخل، وفهم العلامة التجارية والإستراتيجيات الموجهة نحو السوق، ويضم ستة مساقات إلكترونية، يركز أحدها على إدارة العمليات.

    

  

يسعى مساق "مقدمة في إدارة العمليات" (Introduction to Operations Management) لتحقيق الأهداف العامة للبرنامج الاختصاصي مع تركيز على توضيح مفاهيم رئيسية كتحليل العمليات، وعنق الزجاجة، ومعدل التدفقات، ومستويات المخزون، وتتناول مقرراته موضوعات مثل: الإنتاجية ومنهج تايلور، ومصادر الهدر السبعة، والجودة والتدفق، والحيود السداسي، من خلال مقاطع الفيديو والمواد المقروءة، ويتطلب 18 ساعة لإتمامه بمعدل 4-6 ساعات أسبوعيا.

  

إدارة العمليات: أدوات التطوير والتحليل:

المساق السابق ليس الوحيد على منصة "كورسيرا"، فجامعة "إلينوي أوربانا شامبين" (University of Illinois at Urbana-Champaign) - الولايات المتحدة، والمُصنّفة بين أفضل 100 جامعة عالميا، وإحدى أفضل 150 جامعة عالميا في تخصص العلوم الإدارية والأعمال، تعرض مساقا متخصصا في إدارة العمليات وتحديدا أدوات التطوير والتحليل (Operations Management: Analysis and Improvement Methods).

  

يُقدِّم المساق مجموعة من المقررات التي تهدف إلى تزويد الطلبة بفهم لأهمية إدارة العمليات وأسسها وأطرها والتقنيات المطبقة فيها، وكيفية صنع القرارات الإستراتيجية في ضوء تصنيع المعلومات وتقييم العمليات من أبعاد مختلفة والتقنيات التحليلية المتبعة في صنع القرارت التكتيكية داخل شركات الخدمات والتصنيع، وذلك من خلال الموضوعات التي تتناولها مقاطع الفيديو والمواد المقروءة الخاصة به، ويتطلّب إنهاؤه أربعة أسابيع بمعدل 6-8 ساعات دراسية أسبوعيا، وتبلغ رسومه 49 دولارا شهريا.

    

  

ويُعدّ هذا المساق أحد مساقات برنامج اختصاصي تُقدِّمه الجامعة في مجال "إدارة سلسلة القيمة" (Value Chain Management Specialization)، الموجه لذوي المستوى المعرفي المتوسط في هذا المجال، ويعمل على تزويدهم بفهم لكيفية خلق ونمذجة وتحليل ورفع القيمة في مجالات المحاسبة والتسويق والعمليات، وهو جزء من برنامج ماجستير إدارة الأعمال الإلكتروني (University of Illinois iMBA Program) المقدم بواسطة الجامعة على المنصة نفسها، والذي يشمل 16 مساقا إلكترونيا، وثلاثة مشاريع تطبيقية، ويوفر لطلبته فرصة الانضمام إلى شبكة خريجي الجامعة التي تضم أكثر من 425,000 خريج في أنحاء العالم.

  

إدارة العمليات في العصر الرقمي:

تعرض جامعة "إلينوي أربانا شامبين" على المنصة نفسها برنامجا آخر متخصصا في إدارة العمليات، يتبع أيضا لمساقات البرنامج الاختصاصي السابق "إدارة سلسلة القيمة" الذي يُعدّ جزءا من برنامج "ماجستير إدارة الأعمال الإلكتروني" (iMBA)، وهو برنامج "إدارة العمليات: الإدارة الإستراتيجية وإدارة الجودة في العصر الرقمي" (Operations Management: Strategy and Quality Management for the Digital Age).

  

لكن هذا المساق يركز على تطوير العمليات، ويُقدِّم للطلبة منهجا تحليليا لكيفية تحديد أولويات المؤسسات من أجل الوصول إلى تطوير عمليات مستمر، وكيفية إدارة مشاريع تطوير العمليات تنفيذيا، ووسائل صنع مبادرات مستدامة لخلق تطويرات مستمرة، وتغطي مادته التعليمية موضوعات إستراتيجيات العمليات والابتكار المزعزع (الابتكار المسبب للاضطراب)، وإدارة عمليات الخدمات، وإدارة الجودة، والرقمنة وإدارة العمليات، وتستمر خطة المادة لمدة أربعة أسابيع بمعدل 6-8 ساعات تعليمية أسبوعيا، وتبلغ رسومه 49 دولارا أميركيا شهريا.

   

  

إدارة العمليات والأدوات الإستراتيجية للمديرين:

مساق آخر على منصة "كورسيرا" يتناول تخصص إدارة العمليات، لكنه هنا يركز على "إدارة العمليات والأدوات الإستراتيجية للمديرين" (Operations Management and Strategy Toolkit for Managers)، ويشرف على تدريسه أساتذة متخصصون من جامعة "فاندر بيلت" (Vanderbilt University) - الولايات المتحدة، إحدى أفضل 200 جامعة في العالم، ومن بين أفضل 201-250 جامعة عالميا لدى المشغّلين، والتي تُقدِّمه برسوم شهرية قيمتها 49 دولارا أميركيا، وباللغة الإنجليزية، وبمعدل ساعات تعليمية يتراوح بين 4 و5 ساعات أسبوعيا.

  

تستهدف الجامعة في هذا المساق الأشخاص ذوي الخبرة المتوسطة في إدارة العمليات ممّن يبحثون عن برامج تعليمية تُمكّنهم من فهم أدوات التخطيط والتنفيذ الإستراتيجية في عالم الأعمال من بداية المشروع وحتى نهايته لتحقيقه بفعالية في إطار تحليل عمليات الخدمات والتصنيع، وتحليل السياقات الداخلية والخارجية للأطر التي تقوم عليها الشركة في تحديد مصادر الميزة التنافسية، مع الربط بين الإستراتيجيات التشغيلية وإستراتيجيات الشركات وباستخدام أدوات كنظرية الأرتال، ومخططات سير العمليات، ومخططات غانت.

 

يُعدّ هذا المساق واحدا من مجموعة المساقات في برنامج اختصاصي حول أساسيات الأعمال للمديرين (Business Essentials for Managers Specialization)، الذي يهدف لبناء مديري أعمال قادرين على تنفيذ المشاريع بطرق فاعلة ومبتكرة، ومتمكّنين من تطبيق مبادئ التمويل والابتكار وإدارة العمليات والقيادة في مشاريعهم، وهي المهارات التي يهدف البرنامج لتطويرها لدى طلبته، من خلال مساقاته: أدوات القيادة للمديرين، أدوات المحاسبة المالية لصنع القرار، أدوات الابتكار الإستراتيجي للمديرين، والمساق السابق.

   

   

إدارة العمليات:

يتميز "المعهد الهندي للإدارة في بنغالور" (Indian Institute of Management Bangalore) بكونه أحد أفضل معاهد الإدارة في الهند، وبتفوقه في المجال التعليمي والبحثي. يعرض المعهد على منصة "إدكس" برنامج "ماجستير مصغر في تخصص إدارة الأعمال" (MicroMasters® in Business Management)، ومدته عام، ويتضمن ستة مساقات إلكترونية، ويُعرض حاليا برسوم مخفضة قيمتها 810 دولار أميركي، وهو موجه للأشخاص ذوي المستوى المعرفي المتوسط، ممّن يخططون للتعرف على بيئة شركات الأعمال، ودور علم المحاسبة وإدارة العمليات وإدارة الأفراد في إدارة الشركات، ويبحثون عما يساعدهم على إتقان استخدام مفاهيم وأدوات صنع القرارات المالية وآليات التخطيط الإستراتيجي وتحليل الميزة التنافسية.

  

واحد من مساقات برنامج الماجستير الستة يركز على إدارة العمليات (Operations Management)، وتركز أهدافه حول تزويد الطلبة بمعرفة متخصصة بمحاور مهمة في إدارة العمليات كتقييم تعقيد نظم العمليات، ومكونات سلسلة الإمداد، ومراقبة العمليات باستخدام مخططات التحكم، وتحليل مشكلات الجودة، وتطوير العمليات والإنتاجية، ومفهوم إدارة التصنيع الرشيق، وتأثير السوط في سلسلة الإمداد، وتُقدَّم المادة التعليمية باللغة الإنجليزية وبشكل مجاني بدون شهادة مُصدَّقة، وفي حال رغب الطالب بالحصول على الشهادة فرسومها 150 دولارا أميركيا.

  

بكالوريوس إدارة العمليات:

أحد برامج تدريس إدارة العمليات للحصول على درجة البكالوريوس الإلكتروني يُقدَّم من جامعة "جنوب نيوهامشير" (Southern New Hampshire University) - الولايات المتحدة، ويحصل خريجوه على درجة "بكالوريوس العلوم في إدارة العمليات" (Bachelor of Science in Operations Management).

   

  

يؤسس البرنامج لدى طلبته معرفة أكاديمية بكيفية تحقيق أهداف إدارة العمليات في بيئة الأعمال الدولية من خلال تطبيق نظريات وممارسات إدارة العمليات وباستخدام وسائل تقييم ممارسات التطوير المستمر الهادف لخلق عمليات مستدامة، كما يدرب طلبته على استخدام الآليات الكمية والنوعية في حل المشكلات التي تواجهها العمليات، وكيفية رصد العوامل المؤثرة على استدامة مشاريع الأعمال وميزتها التنافسية، ويطور مهاراتهم اللازمة لاتخاذ قرارات إدارية فاعلة للعمليات ترفع قيمتها وتقلل المخاطر المحتمل مواجهتها، لذا صُمّمت خطة البرنامج الدراسية لتشمل ثلاث مراحل: التعليم العام الذي يُقدِّم معرفة بالتواصل والتحليل وحل المشكلات، ومقررات الأعمال مثل: إدارة سلسلة الإمداد، والعمليات المستدامة، وتقنيات وأدوات التطوير المستمر، ومقررات الدرجة الأكاديمية، إضافة إلى مشروع عملي تطبيقي.

  

تُحسب رسوم دراسة البرنامج بناء على عدد المساقات التي يلتحق بها الطالب بواقع 960 دولارا أميركيا لكل مساق، ويحمل البرنامج اعتماد "هيئة التعليم العالي في نيو إنجلاند" (New England Commission of Higher Education)، إضافة إلى اعتماد "مجلس اعتماد برامج ومدارس الأعمال" (Accreditation Council for Business Schools and Programs (ACBSP)).

تقارير متصدرة


آخر الأخبار